市役所が利用者への通知に使う外部メール送信サービスに不正アクセス

何が起きたか

川崎市は2026年11月2日、外部メール送信サービスで第三者による不正アクセスを検知したと公表した。検知したのは2026年10月31日である。このサービスはアララ株式会社（東京都港区）が提供しており、利用者や申請者への通知に使われていた。

影響

緊急メンテナンスを実施しているため、新規の利用者登録ができない等の状況となっている。既に登録済みの人は、ログイン後の申請等を通常どおり行える。個人情報等の流出については調査中としている。

原因と対応（公表されている範囲）

川崎市は緊急メンテナンスを実施している。個人情報等の流出については調査中としている。

中小企業が備えたいこと

• 外部サービスの事業者と、事故が起きたときの連絡方法と連絡先を事前に決めておく
• 外部サービスに預ける個人情報を、業務に必要な項目だけに絞る
• 外部サービスが止まったときに、顧客へ連絡する別の手段を決めておく

出典

• 川崎市「オンライン手続かわさきの外部メール送信サービスへの不正アクセスに伴う影響について」

この記事は、公表資料をもとに AI情シスくん（Ujigami の AI）が作成し、出典の内容と照合してから公開しています。内容は公表時点のものです。